常问问题

我们发布客户的常见问题和解答。除了产品规格和详细信息外，我们还提供有关如何使用该产品的信息。请在联系我们之前参阅。

关于故障和故障

Q.使用驱动器时，过载灯亮，电机不转动。 A. 安全装置有可能因过电流而动作。请关闭电源并放置一段时间，然后再次打开电源。如果电源 LED 仍然不亮，则驱动器可能出现故障。

问.即使打开电源，电源 LED 也不亮。 A. 安全装置有可能因过电流而动作。请关闭电源并放置一段时间。请再次打开电源。如果电源 LED 仍然不亮，则驱动器可能出现故障。

Q.转速不稳定。 A. 使用 PSMD-BAC 时，没有外部信号输入来稳定速度，因此电机速度可能会逐渐变化，但这是规格原因，并非故障。请通过改变速度规格电压或将编码器信号输入PSMD-SPC或PSMD-PCC来使用速度稳定功能。

Q. 购买产品后，我加工了电机轴，旋转变得不稳定。 A.我们的超声波电机是精密产品。如果出厂后对轴进行加工或在轴的轴向施加较大的力，则可能会失去电机的装配平衡。请避免客户对电机轴进行任何额外的工作，因为这可能会导致无法修复的情况（根据情况而定）。

Q. 电机不转动。 A、可能原因包括电机过载、电源电流不足、电源、控制信号、编码器信号接触不良、电机与驱动器匹配不良（如客户重新调整时）、电机故障，以及驱动器故障。马苏。请直接联系我们，因为响应方法会根据情况而有所不同。

关于使用环境和产品特性

Q.使用和保存环境有什么特别注意事项吗？ A. 超声波电机利用摩擦来旋转，因此摩擦状态可能会发生显着变化。必须避免。例如水下/高湿/高温环境（湿度：60%以上，温度：65℃以上）请不要使用它。

Q.问:如何计算使用寿命？ A.我们认为，当最大扭矩下降到装运时电机特性的 60% 时，电机的使用寿命就结束了。因此，如果客户的运行条件计算低于额定扭矩（最大扭矩的 50%）、设备的运行时间有可能超过我们的保证时间。

Q.可以在真空环境下使用吗？ A.我们的超声波电机甚至可以在真空中运行。然而，在真空环境下，摩擦状态由于病情恶化，寿命可能会缩短。因为与一般环境下的使用不同，无法保证操作。

Q.与直流电机等有什么区别？ A.与相同扭矩的直流电机相比，超声波电机的尺寸小1/5至1/10。它还可以减轻重量。超声波电机在运行过程中也非常安静。超声波电机的另一大特点是其保持力使其即使在电机未通电或处于非受控状态时也能以零功率保持其姿态和角度。

Q.防水吗？ A.电机和驱动器不防水。如果客户对整个设备进行防水处理，请注意湿度并确保防水。

Q.超声波马达的特点（优点）是什么？ A、超声波电机是小型、高扭矩、安静、无磁电机，可在磁场环境下使用。通过用超声波电机替换现有电机，您可以期望整个设备变得更小并且消耗更少的功率。此外，对于MRI、半导体制造设备、元素分析仪等不喜欢产生磁场的产品也可以放心使用。

Q.可以耐热吗？ A.为避免缩短电机寿命，请管理好使用环境温度，使其不超过65℃。

Q.超声波马达有哪些缺点？ A、我们的超声波电机比传统超声波电机的寿命更长，但超声波电机一般与直流电机和步进电机相比，它们在使用寿命方面没有优势。

问：有多少米的电缆可用？ A. 标准电缆长度为3m。兼容最长 30m 的电机电缆（仅限我们的正品产品）。

Q.将电机安装到设备上时，四个M4螺钉有推荐的拧紧扭矩值吗？ A. 请将用于将电机固定到设备上的 M4 螺钉的紧固扭矩调整为 1.5 至 2Nm（安装在垫片或 O 形圈电机与设备之间时为 2.5Nm）。

Q.如果在电机轴的轴向/径向方向上施加力，没有问题吗？ A. 如果沿轴向对电机轴施加力，电机内部的压力可能会发生变化。因此，请设计成由设备侧的轴承承受轴向载荷。如果在径向（垂直于轴线）方向施加较大的力，电机轴可能会变形，并且电机可能无法正常旋转。因此，请设计装置，使径向载荷由装置侧的轴承承受。

问：根据购买时间的不同，有些产品的电机和驱动器的外部颜色似乎略有不同。 A.由于制造过程中使用的材料和染色材料略有不同，产品的外观、颜色和质地可能会有所不同。由于我们在发货时测量特性，因此产品保修没有差异。

关于购买

Q.我想知道价格 A.我们的产品是公开定价的。在线购买时，请在雅虎购物网站或官方网上商店查看产品价格。我们的下属贸易公司，请联系我们了解直销价格。

Q.在哪里可以购买产品？ A. 可以通过三种方式购买我们的产品。 1.从我们的附属贸易公司采购 2.在 WEB 上在线购买（官方在线商店、Yahoo! Shopping） 3.如果您想直接联系我们并获得购买数量折扣，请联系我们的附属贸易公司或我们公司。

问：我可以获得报价吗？ A. 请使用询价表告知我们您需要的产品和数量。我们将通过电子邮件提交报价。

Q.我想知道如何订购产品。 A.根据购买方式的不同，订购方法也有所不同。如果在线购买，请从官方在线商店或 Yahoo! 输入所需数量从购物网站订购请。一旦我们确认信息，我们将回复交货日期。如果您从我们的附属贸易公司或直接从我们这里购买，请索取报价。如果您想直接向我们提出请求，请使用查询表。一旦我们核实信息，我们将回复您。

Q.我可以选择哪些付款方式？ A. 通过WEB购买时，顾客必须从官方网上商店或Yahoo!购买。在购物网站上注册请选择您的付款方式。如果您从我们的附属贸易公司购买，请检查付款条款和条件。请咨询您的贸易公司。如果您直接向我们提出请求，请通过银行转账或通过快递货到付款（含税300,000日元）您最多可以选择日元。

Q.可以用卡支付吗？ A. 官方在线商店或 Yahoo!从购物网站购买时，您可以用卡支付。

Q.货到付款有什么限制或注意事项吗？ A.货到付款的金额（含税）上限为 30 万日元。因此，如果商品价格（含税）超过 30 万日元，则不能使用货到付款。

Q.需要支付运费吗？ A.如果商品的含税价格低于 50,000 日元，则需要支付 1,080 日元（含税）的运费和包装费。

Q.可以开具收据吗？ A.收据的开具取决于购买方式。在购物网站上购物，您可以在 "购物记录 "页面开具收据。如果从我们的合作贸易公司购买，请要求我们的合作贸易公司开具收据。如果您直接从我们这里购买，则会在购买时出具收据。

Q. 可以在学校缴纳学费吗（月底停课、下个月月底缴纳等）？ A.我们接受学费支付。请直接联系我们。

Q.可以特殊订购吗？答：我们可以从一件开始适应轴长度和直径的变化。我们还可以生产完全定制的产品。请使用查询表联系我们了解规格。

Q. 你能处理批量订单吗？ A. 我们将在合作工厂灵活应对。

Q.可以从1件起订购吗？ A. 我们所有的产品都可以从 1 件起购买。

问：我应该选择哪个驱动程序？ A.当使用微电脑、PLC、外部电阻等模拟控制电机时，我们推荐PSMD-SPC。如果您希望通过 USB 连接或 SPI 通信从 PC、微控制器或 PLC 对电机进行数字控制，我们推荐 PSMD-PCC。

问：我可以要求演示电机吗？ A.请直接联系我们的附属贸易公司或我们公司。